Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente par Flash Cleaner de prestations de ménage de logements meublés de courte durée, réalisées par des partenaires sous-traitants.

2. Réservation et prix

Le prix est affiché ligne par ligne avant validation, toutes taxes comprises. La réservation est confirmée par e-mail. L'acceptation des présentes conditions est enregistrée avec sa date et sa version.

3. Annulation et modification

• Plus de 48 heures avant le créneau : sans frais.
• Plus de 24 heures avant le créneau : 30 % du montant retenu.
• En deçà : 60 % du montant retenu.

Le changement de date est gratuit jusqu'à 48 heures avant le créneau.

4. Accès au logement

Le client fournit des consignes d'accès exactes. Si le logement est inaccessible du fait du client, la prestation peut être facturée selon les règles affichées.

5. Réclamations et sinistres

Toute réclamation est adressée avec photos dans les 24 heures suivant la fin de la prestation, depuis l'espace client. Les sinistres sont traités selon la politique de reprise et les garanties d'assurance en vigueur (à compléter).

6. Photos de contrôle

Des photos des pièces sont prises à la fin de chaque prestation pour le rapport. Elles ne montrent ni personnes ni effets personnels et sont supprimées après 30 jours.

7. Droit de rétractation

À compléter selon le Code de la consommation (exécution avant la fin du délai à la demande expresse du client).